Termos e Condições

1. Objeto e Âmbito

Estes Termos e Condições regulam a relação entre a Cibravo, com sede na Av. Mato Grosso, 2873, Centro Sul, Campo Grande – MS, CEP 79002-235, e qualquer pessoa que solicite ou contrate os serviços de locação de veículos de alto padrão oferecidos pela empresa.

Ao confirmar uma reserva ou enviar um formulário de contato, o cliente declara ter lido e concordado com as condições aqui descritas. Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato antes de formalizar qualquer solicitação.

2. Serviços Disponíveis

A Cibravo oferece atualmente os seguintes arranjos de locação:

• SUV Premium — Dois Dias (R$ 1.640): Veículo espaçoso entregue abastecido e higienizado, com cobertura de seguro e contato de suporte em rota. Ideal para deslocamentos regionais.
• Motorista Particular — Meio Dia (R$ 580): Quatro horas com motorista profissional e veículo refinado. Inclui tempo de espera e paradas flexíveis conforme a necessidade do cliente.
• Roteiro de Quatro Dias (R$ 3.400): Arranjo de quatro dias com veículo de alto padrão e dias de motorista opcionais. Cobre quilometragem e inclui briefing de pré-viagem.

As especificações completas de cada arranjo são informadas no momento da contratação. A Cibravo reserva-se o direito de substituir o veículo por modelo de padrão equivalente ou superior em casos de necessidade operacional, comunicando o cliente com antecedência.

3. Reservas e Confirmação

As solicitações podem ser feitas pelo formulário de contato disponível no site ou diretamente por telefone ou e-mail. O envio de uma solicitação não constitui confirmação de reserva.

A reserva é confirmada somente após o recebimento de comunicação formal da Cibravo e, quando aplicável, do pagamento do valor acordado na proporção solicitada. Detalhes sobre formas de pagamento são informados individualmente por nossa equipe.

Recomendamos que o cliente realize a reserva com a maior antecedência possível para garantir a disponibilidade do veículo desejado.

4. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Apresentar documento de identidade válido e Carteira Nacional de Habilitação (CNH) compatível com a categoria do veículo, no caso de arranjos de condução própria.
• Utilizar o veículo dentro das finalidades previstas no arranjo contratado, respeitando a legislação de trânsito vigente.
• Comunicar imediatamente à Cibravo qualquer ocorrência que envolva o veículo, como avaria, acidente ou incidente de qualquer natureza.
• Devolver o veículo no local, data e horário acordados, nas mesmas condições em que foi recebido, ressalvado o desgaste natural de uso.
• Não sublocar ou ceder o uso do veículo a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Cibravo.
• Não fumar dentro do veículo.

5. Responsabilidades da Cibravo

A Cibravo se compromete a:

• Disponibilizar o veículo em condições adequadas de funcionamento, higiene e segurança.
• Oferecer contato de suporte durante o período do arranjo para orientação em casos de dúvida ou imprevisto em rota.
• Manter sigilo sobre os dados pessoais do cliente, conforme a Política de Privacidade disponível em nosso site.
• Comunicar com antecedência razoável qualquer alteração necessária nas condições do serviço contratado.

A Cibravo não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidades de execução do serviço decorrentes de situações fora de seu controle razoável, como condições climáticas extremas, restrições de circulação determinadas por autoridades públicas ou outros eventos imprevisíveis.

6. Cancelamento e Alterações

Solicitações de cancelamento ou alteração de reserva devem ser feitas com, no mínimo, 48 horas de antecedência da data de início do arranjo, por telefone ou e-mail. Condições específicas de cancelamento são informadas no momento da confirmação da reserva.

Cancelamentos realizados com menos de 48 horas poderão estar sujeitos a condições diferenciadas, a serem tratadas diretamente com nossa equipe de acordo com as circunstâncias de cada situação.

7. Cobertura de Seguro

Os arranjos de condução própria incluem cobertura de seguro conforme informado na descrição do serviço. As condições, franquias e exclusões da apólice são fornecidas ao cliente antes da confirmação do arranjo.

O cliente é responsável por comunicar qualquer sinistro de forma imediata, seguindo as orientações fornecidas no briefing de entrega do veículo. O não cumprimento deste procedimento pode afetar a elegibilidade ao uso da cobertura.

8. Avarias e Penalidades de Trânsito

Avarias causadas por uso inadequado ou negligência do cliente, não cobertas pelo seguro, serão de responsabilidade do contratante. A avaliação de avarias é realizada no momento da devolução do veículo.

Penalidades de trânsito, pedágios não pagos e demais infrações cometidas durante o período do arranjo são de inteira responsabilidade do cliente. A Cibravo poderá repassar as cobranças decorrentes dessas ocorrências conforme a legislação aplicável.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos e organização visual — é de propriedade da Cibravo ou foi licenciado para uso. A reprodução, adaptação ou distribuição desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito é vedada.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Campo Grande – MS para dirimir quaisquer questões decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Encorajamos que eventuais divergências sejam resolvidas, sempre que possível, de forma amigável e direta com nossa equipe.

11. Atualizações destes Termos

Estes Termos e Condições podem ser revisados periodicamente para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data de revisão indicada no início do documento. O uso continuado dos serviços após qualquer atualização implica aceitação das novas condições.