Política de Privacidade

1. Introdução

A Cibravo, com sede na Av. Mato Grosso, 2873, Centro Sul, Campo Grande – MS, CEP 79002-235, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: privacy@{{DOMAIN}}

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços de locação:

• Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de uso do serviço: tipo de arranjo solicitado, datas e locais de retirada/devolução, preferências de roteiro.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados via cookies analíticos (quando consentido).

Base legal para o tratamento:

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para operacionalizar a reserva.
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para cookies analíticos e de marketing.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para comunicações relacionadas ao serviço contratado.

Período de retenção: Os dados de reservas são mantidos por até 5 anos após o término do arranjo, conforme exigências fiscais brasileiras. Dados de cookies são retidos conforme os períodos descritos na Política de Cookies.

3. Uso dos dados pessoais

• Confirmar e gerenciar reservas de veículos.
• Entrar em contato sobre detalhes do arranjo contratado.
• Enviar informações sobre serviços da Cibravo (apenas com consentimento prévio).
• Melhorar nosso site e entender padrões de uso por meio de análises agregadas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Cibravo não vende dados pessoais a terceiros. Dados analíticos podem ser compartilhados com provedores de ferramentas como Google Analytics, sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.

4. Medidas de segurança

• Comunicações realizadas por canais com criptografia (HTTPS/TLS).
• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe com necessidade operacional.
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança.
• Em caso de incidente que afete dados pessoais, a Cibravo notificará os titulares afetados e a ANPD dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com o seu consentimento, para fins analíticos. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados seus a Cibravo mantém.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados, salvo obrigações legais que exijam a retenção.
• Portabilidade: solicitar cópia dos seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar qualquer consentimento previamente dado.
• Oposição: contestar o tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. A Cibravo não é responsável pelas práticas de privacidade desses serviços e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer dado.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Cibravo são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram fornecidos, os excluiremos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com cadastro ativo.